Produkter og ydelser

1. Fuldautomatiske telefonsystemer, fx vejrudsigter.
2. Telefonsystemer med CMS, fx kulturkalender, information om historiske steder, mm.
3. Udvikling af totalløsninger, dvs. både telefon-grænseflade, webgrænseflade og CMS.
4. Udvikling af telefon-grænseflade til eksisterende webgrænseflade.
5. Konsulentbistand til udvikling af telefon-grænseflade.

Voicetech.dk varetager udvikling, test og drift

1. Planlægning:

• Business case: Hvad er formålet med projektet?
• Business model: Hvordan er økonomien i projektet?
• Kravspecifikation: For præcist hvem skal vi bygge præcist hvad?
• Feasibilty analyse: Ikke alle opgaver egner sig til taleteknologi.

2. Design af prototype og iterativ tilpasning:

• Useability tests.
• Specification af call flow.
• Foreløbigt design af grammatikker: Hvad computeren skal kunne forstå.

3. Udvikling:

• Implementering af dialogstruktur.
• Integration af telefonsystem med anden server logik: fx databaser og server-programmer.
• Planlægning af QA test.
• Useability tests.

4. QA test og alpha-version:

• QA test: systematisk tjek af alle telefonsystemets funktioner.
• Alpha-version gøres tilgængelig for en mindre gruppe af testbrugere som er
repræsentativ for applikationens primære målgruppe.
• Logfiler med de enkelte opkald indsamles og analyseres.

Testbrugernes feedback indikerer systemets generelle anvendelighed og især brugervenlighed. Ud fra de indsamlede kommentarer, vil der typisk kunne foretages ændringer og forbedringer af dialogen som er svære at forudse i den første designfase.

5. Beta-version og tuning:

• Alpha-versionens fejl og mangler udbedres.
• Beta-version gøres almindeligt tilgængelig, og som før indsamles feedback og logfiler med de enkelte opkald.

6. Drift og vedligeholdelse:

• Periodiske tests.
• Mindre justeringer og forbedringer af systemet.